Click-to-Call от Excitel – мини-АТС, которая позволяет совершать звонки из браузера и обеспечивает внутреннюю коммуникацию между сотрудниками, специально создана с возможностью гибкой настройки, чтобы точно отвечать потребностям вашего бизнеса. Кроме этого, чтобы максимально эффективно интегрировать платформу в работу вашей команды, была разработана система тарифных планов, которая позволяет выбрать наиболее удобную схему работы в каждом конкретном случае, - «Бесплатный», «Деловой», и «Профессиональный». Давайте разберемся, для каких форм работы подходит каждый из тарифов.
Тариф предоставляет минимально необходимый для любого бизнеса функционал, - голосовая почта и заказ обратного звонка для посетителей сайта, запись разговоров, переадресация звонков внутри системы, история и статистика звонков, чат с функцией обмена файлами. Кроме того, можно индивидуально настроить дизайн кнопки и приветствие, которое услышит ваш клиент, когда позвонит с сайта.
В рамках плана можно установить одну кнопку на один сайт и обслуживать звонки с помощью одного оператора. Так, тариф «Бесплатный» вполне покроет необходимость малого бизнеса, - логика работы со звонками проста, но все основные функции в вашем распоряжении.
Этот тарифный план больше подойдет для телефонизации среднего бизнеса, поскольку тут увеличивается и возможное количество операторов (до 10 сотрудников), и количество ваших сайтов, на которые можно установить кнопку «Позвонить» (виджет доступен на двух доменах).
Основной функционал остается прежним, как в рамках «Бесплатного» тарифа, но добавляется целый ряд функций. Для операторов появляются функции, облегчающие процесс взаимодействия с клиентом – в ходе звонка станет доступна дополнительная информациия о звонящем через API и появится возможность отправлять формы-опросники во время звонка. «Формы-опросники» - это анкеты с вопросами к клиенту, которые оператор может создать самостоятельно, чтобы позже отправлять ее в ходе разговора с пользователем. Особенно данную функцию оценят интернет-магазины, ведь формы позволяют конфиденциально передавать важные данные, сохранять их и обращаться в случае необходимости к этим данным для уточнения деталей.
Важно упомянуть, что в рамках плана «Деловой» повышается и уровень индивидуальной техподдержки пользователя. Теперь все вопросы, возникающие в связи с работой сервиса Excitel, можно удобно обсудить по телефону.
Тариф будет интересен крупному бизнесу, который нуждается в индивидуальной настройке и конфигурации сервиса. Так, можно подключить виртуальные телефонные номера, или настроить переадресацию на мобильный телефон с помощью GSM-шлюза. Количество операторов в вашем штате будет не ограничено так же, как и количество ваших сайтов, на которых теперь будет кнопка «Позвонить».
Этот тарифный план включает функции, обеспечиваемые двумя предыдущими тарифами. Но помимо стандартного набора, мы составим список функций, которые будут предоставлены в рамках сервиса, в соответствии с потребностями именно вашего бизнеса, - настроим гибкую маршрутизацию в соответствии с вашими правилами или же добавим еще один язык интерфейса специально для вашей команды. Все возможности и функции мы обсудим и согласуем, обеспечив телефонию специально под ваш случай.
Так, сервис Excitel предоставляет ряд тарифных планов для любого бизнеса, - малого, среднего и крупного. Проанализируйте потребности вашей компании и используйте платформу наиболее эффективно.
Если у вас возникнут вопросы – обращайтесь в нашу службу поддержки.