WebPhone (Вебфон) — это эмулятор телефона в браузере, который не требует установки дополнительного программного обеспечения.
Вебфон, разработанный нашей командой, позволяет принимать вызовы с кнопки онлайн звонка на сайте и совершать звонки внутри компании.
Далее более подробно поговорим о возможностях Вебфона.
Список операторов и их статусы
Во вкладке “Список контактов” (обозначена значком человечков) можно просмотреть всех операторов, доступных для вашего сайта.
Вебфон отображает добавочный номер и имя операторов, созданных администратором сайта:
При этом для операторов может отображаться 3 различных статуса:
- Онлайн (отображается жирным белым шрифтом):
- Не в сети (отображается серым шрифтом, а по наведению на данный контакт отображается статус “Не в сети”):
- Занято (отображается красным шрифтом, а по наведению на контакт отображается статус “Занято”):
Цифровая клавиатура
Используя цифровую клавиатуру вебфона, вы можете ввести добавочный номер другого оператора и позвонить ему.
Также вы можете ввести городской или мобильный номер телефона и позвонить клиентам или сотрудникам сайта:
Обратите внимание,что для осуществления звонков на мобильные номера, у вас должен быть подключен и настроен GSM-шлюз, а для осуществления звонков на городские номера - подключен и настроен IP-телефон
История звонков
Во вкладке “История звонков” (изображается значком часов) можно просмотреть историю входящих/исходящих звонков оператора.
Здесь вы можете просмотреть количество пропущенных звонков (отображается возле значка часов), а также от кого были звонки (пропущенные звонки отображаются желтым шрифтом):
Чтобы сделать пропущенный звонок просмотренным, достаточно кликнуть по звонку, отображенному желтым цветом.
Кроме этого вы можете прослушать запись разговоров. Для этого дважды кликните по имени оператора, с которым вы разговаривали. Появится небольшое окошко с записью разговора. Кликнув по кнопке “Play”, сможете прослушать запись:
Ниже приведен список статей, которые помогут вам разобраться в работе Вебфона:
1) Как осуществлять звонки в Вебфоне (как звонить сотрудникам, как принимать звонки и как их переадресовывать)
2) Как проверить звук в Вебфоне (проверка работоспособности динамиков и микрофона)
3) Передача данных о звонящем в Вебфоне (отображение интересующих вас данных о клиенте)
4) Передача текстовых сообщений во время звонка в Вебфоне
Мы реализовали возможности телефона в браузере и продолжаем улучшать сервис, чтобы максимально упростить вашу работу.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки.