Тарифы

ТАРИФЫ
    раз в месяц
    раз в год раз в месяц
    Бесплатный
    $0
    Бесплатный
    ПОПРОБОВАТЬ
    Деловой
    $20.00
    в месяц
    ПРИОБРЕСТИ
    Профессиональный
    $300
    в год
    СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
    Количество одновременных соединений

    Максимальное количество онлайн звонков в один момент времени. Если Вы выберете тариф с двумя линиями, то одновременно принимать вызовы смогут только два менеджера. Для остальных звонящих прозвучит голосовое сообщение, что все операторы заняты.

    1 нет ограничений нет ограничений
    Продолжительность звонков

    Количество минут для разговоров через Интернет не ограничено. Менеджеры смогут разговаривать с посетителями сайта и между собой бесплатно круглые сутки, если звонок принят на WebPhone или софтфон.

    нет ограничений нет ограничений нет ограничений
    Функционал
    Количество виджетов

    Максимальное количество виджетов, которые Вы сможете создать в личном кабинете в рамках выбранного тарифного плана. Создание нескольких виджетов может понадобиться для организации связи с разными отделами напрямую. В таком случае каждый виджет соответственно размещают на отдельной веб-странице.

    1 2 нет ограничений
    Количество операторов

    Максимальное количество операторов, которые смогут принимать и совершать звонки

    1 до 10 по запросу
    Ограничение рабочего времени операторов

    Вы можете настроить рабочие дни, время начала и окончания рабочего дня операторов, принимающих звонки. В остальное время будет работать голосовая почта.

    Голосовая почта

    В нерабочее время сервис предлагает посетителям оставить голосовое сообщение. Записи голосовых сообщений можно прослушать в личном кабинете в течение 30 дней.

    Запись разговоров

    Запись разговоров пригодится, чтобы уточнить какие-то детали состоявшегося разговора, проконтролировать работу операторов или как средство разрешения споров

    Переадресация звонков внутри системы

    Вызов можно переадресовать на другого менеджера, компетентного в данном вопросе

    Заказ обратного звонка

    В неприемные часы посетитель сайта может оставить свой номер телефона, чтобы Ваши менеджеры смогли с ним связаться позже

    Настраиваемое приветствие

    Вы можете настроить сообщение, которое услышит посетитель после соединения

    Подключение виртуальных телефонных номеров

    Мы поможем Вам выбрать и настроить виртуальный телефонный номер (SIP trunk) для звонков в любую страну

    -
    Подключение GSM-шлюза

    Мы поможем выбрать и настроить специальное устройство (GSM шлюз) для приема звонков на мобильный номер через SIM карту

    -
    Переадресация на мобильный телефон

    Получайте звонки с сайта непосредственно на Ваш мобильный телефон

    -
    Гибкая маршрутизация

    Позволяет перенаправлять звонок на нескольких операторов сразу, для наиболее быстрого соединения

    - -
    Аналитика
    Статистика звонков

    Статистика по АТС хранит историю всех входящих вызовов. Система сохраняет информацию о том, когда был совершен звонок, его продолжительности, регионе, откуда он поступил, а также запись разговора.

    Экспорт данных о звонках в MS Excel

    При необходимости Вы можете экспортировать данные о звонках в отчет MS Excel

    Чат с функцией обмена файлами

    Обменивайтесь текстовыми сообщениями и файлами во время звонка

    История звонков

    Вы можете просмотреть информацию о поступивших заказах обратного звонка, отвеченных и пропущенных вызовов, а также прослушать записи звонков

    Отправка форм-опросников во время звонка

    В случае необходимости оператор во время звонка может отправлять посетителям созданные заранее формы для заполнения

    -
    Доступ к дополнительной информации о звонящем через API

    Оператор может узнать ID звонящего, а также регион, откуда поступил вызов

    -
    Дизайн
    Несколько языков интерфейса

    При необходимости мы переведем интерфейс на другие языки

    Настраиваемый дизайн кнопки

    Наш редактор позволяет настроить индивидуальный внешний вид кнопки звонка через интернет в соответствии с дизайном сайта и Вашим фирменным стилем

    Масштабируемость
    Выделенный сервер

    Если вам необходимо создать виртуальную АТС с нагрузкой в 50 одновременных линий и более, мы предоставим Вам выделенный сервер

    - - по запросу
    Техническая поддержка
    По почте

    Задавайте любые вопросы, связанные с работой сервиса, по электронной почте в любое время суток

    По телефону

    Задавайте любые вопросы, связанные с работой сервиса, позвонив нам с нашего сайта в рабочее время

    -
    Расширенная поддержка

    При необходимости в расширенной поддержке,наша команда рассмотрит варианты, которые подходят именно Вам

    - -
    Интеграция
    Интеграция с Вашим аккаунтом в Google Analytics

    Позволяет отслеживать влияние онлайн звонков на посещаемость и конверсию сайта

    - по запросу по запросу
    Интеграция с Вашим аккаунтом в Яндекс.Метрика

    Позволяет отслеживать влияние онлайн звонков на посещаемость и конверсию сайта

    - по запросу по запросу
    Поддержка iOS / Android

    Возможность управлять звонками, используя приложение на iOS / Android

    Способы оплаты
    • Банковская карта
    • Электронные платежи
    • Оплата по счёту

    По всем вопросам по оплате сервиса Вы можете связаться с нами по почте payment@excitel.net.

    По всем вопросам по оплате сервиса Вы можете связаться с нами по почте payment@excitel.net.

    Часто задаваемые вопросы
    Как начать использовать сервис?
    Зарегистрируйтесь или войдите через социальные сети, чтобы воспользоваться "Стартовым" тарифом. Вам будет доступно неограниченное количество минут общения через Интернет, возможность подключить до 10 операторов и принимать два звонка одновременно.
    Как добавить кнопку "Позвонить" на мой сайт?
    В личном кабинете перейти в раздел "АТС" -> "HTML код". Скопировать HTML код и вставить его в код Вашего сайта до тега </body>
    Как настроить линию для звонков?
    Для этого необходимо выполнить несколько простых действий, описанных в "Инструкции по установке". Также Вы можете посмотреть презентацию "Как настроить линию для звонков в Excitel".
    Какой тарифный план подойдет мне лучше всего?
    Если Вы хотите принимать и осуществлять звонки только на софтфон или WebPhone — Вам подойдёт тариф "Стартовый". Если хотите звонить и получать вызовы на мобильные номера — выберите стандартный или корпоративный тарифный план.
    Как можно оплатить сервис?
    Вы можете оплатить сервис онлайн звонков, написав нам на payment@excitel.net.
    Что будет, если пользователи моего сайта используют все минуты, доступные в выбранном тарифном плане?
    Если пользователи Вашего сайта используют все минуты, включенные в Ваш тарифный план, то учетная запись будет переведена на поминутную оплату при наличии средств на счету. Если же средств на счету не будет, Ваши клиенты не смогут позвонить Вам в один клик из браузера.
    Могу ли я менять тарифный план или отказаться от услуг сервиса?
    Вы можете поменять тарифный план или отказаться от использования услуг сервиса в любой момент. Для этого напишите нам на support@excitel.net.
    Что делать, если кнопка "Позвонить" не работает?
    По всем вопросам, связанным с функционированием кнопки "Позвонить", пишите нам на support@excitel.net с описанием возникшей у Вас проблемы.
    Что делать, если во время разговора меня плохо слышно?
    Если во время онлайн звонка Вас плохо слышно, нужно проверить настройки звуковой платы, для этого выполните:
    1. Пуск -> Панель управления -> Оборудование и звук -> Управление звуковыми устройствами или Изменение параметров звуковой платы.
    2. На вкладке управления устройством воспроизведения звука (Наушники, Динамики) нажмите кнопку "Свойства" -> вкладка "Уровни", если есть ползунок для регулировки уровня звука микрофона – переместите его вправо, проверьте, чтобы значок звука был не перечеркнут.
    3. На вкладке "Запись" для управления микрофоном нажмите кнопку "Свойства" -> вкладка "Уровни", переместите ползунок уровня звука до конца вправо, проверьте, чтобы значок звука был не перечеркнут.
    4. Примените изменения и продолжайте осуществлять онлайн звонки с сайта в один клик.
    Вы можете посмотреть подробное описание со скриншотами "Что делать, если тебя плохо слышат?"
    Как осуществить переадресацию в 3CXPhone?
    Когда Вам поступает онлайн-звонок с сайта на 3CXPhone, Вы можете переадресовать его на другого менеджера.
    1. Если Вы хотите переадресовать звонок с сайта на другого специалиста напрямую, то:
    - нажмите кнопку "Transfer";
    - на клавиатуре наберите номер нужного менеджера;
    - нажмите зеленую кнопку вызова.
    2. Если Вы хотите пообщаться с менеджером, прежде, чем переадресовывать онлайн-звонок:
    - выберите свободную линию "Line 2", чтобы автоматически поставить вызов пользователя на удержание;
    - на клавиатуре наберите комбинацию цифр специалиста;
    - нажмите зеленую кнопку вызова и задайте вопрос менеджеру;
    - чтобы соединить пользователя с выбранным менеджером, нажмите кнопку "Transfer";
    - нажмите кнопку "Line 1" (которая будет мигать).
    Онлайн-звонок клиента сайта будет переадресован.
    Вы можете посмотреть подробное описание со скриншотами "Как осуществить переадресацию в 3CXPhone?"
    Что такое GSM шлюз?
    GSM шлюз - это устройство, позволяющее осуществлять звонки со стационарных телефонов на мобильные номера через SIM карту по более низким тарифам.
    Что такое WebPhone?
    WebPhone - это эмулятор телефона во вкладке браузера, не требующий установки никакого дополнительного программного обеспечения. Вебфон, разработанный нашей командой, позволяет принимать звонки с кнопки онлайн звонка на сайте, созваниваться внутри компании.