Браузеры, поддерживающие WebRTC

Что такое WebRTC?

 

WebRTC (англ. real-time communications — коммуникации в реальном времени) — это технология с открытым исходным кодом, предназначенная для организации передачи потоковых данных между браузерами или другими поддерживающими его приложениями по технологии точка-точка.

 

Благодаря использованию сервиса Excitel на базе WebRTC пользователи могут осуществлять звонки через сайт бесплатно. При нажатии на кнопку вызова в браузере на странице Вашего портала, клиент сможет напрямую связаться с менеджером или оператором в режиме аудио связи. У нас Вы можете попробовать сервис бесплатно, а также заказать базовый, стандартный или корпоративный тариф.

 

Какие браузеры поддерживают технологию?

 

Сейчас технологию WebRTC поддерживают браузеры на основе ядра WebKit (Chrome, Яндекс.Браузер и т.п.), а также Mozilla Firefox 24+ и Opera 18+. Они имеют возможность запросить доступ к веб-камере и микрофону пользователя, что делает возможным аудио- и видео- общение в Internet. Для других браузеров, не поддерживающих WebRTC, необходимо использовать расширение webrtc4all. Пожалуйста, скачайте один из этих браузеров или обновите свой для использования сервиса Excitel.

 

Браузеры Chrome 35+, Mozilla Firefox 24+ и Opera 18+ используют TURN-сервера, необходимые для ситуаций, когда STUN-сервера не в состоянии произвести соединение двух адресных конечных точек. То есть Вы сможете связаться с пользователем даже «в обход брандмауэра».

 

WebAudio интеграция позволяет обрабатывать «сырой» аудио, поступающий на микрофон пользователя. Поддержка канала данных происходит в двух вариантах: "надежный" - означает, что данные гарантированно прибыли и прибывают в правильном порядке, "ненадежный" - означает, что порядок не имеет значения и потеря данных является приемлемой.

 

В указанных браузерах реализована возможность транспортировки нескольких аудио- и видеопотоков на одном канале связи, исключение - Mozilla Firefox, в котором каждый поток транслируется по одному каналу связи.

 

В браузере Chrome 35 реализовано эхоподавление, что позволяет использовать услугу звонка без наушников, и не испытывать проблем обратной связи, при этом необходимо наличие микрофона.

 

Актуальная информация о браузерах, поддерживающих WebRTC - http://iswebrtcreadyyet.com/

Проект "Can I use" подскажет Вам какие версии настольных и мобильных веб-браузеров обеспечивают поддержку WebRTC сейчас - http://caniuse.com/#search=webrtc

 

Как подключить сервис?

 

Для того, чтобы с Вашего портала можно было осуществить звонок в один клик «Позвонить», необходимо создать новую АТС на сайте excitel.net, выбрать дизайн кнопки и сгенерировать html-код, который нужно разместить на Вашем сайте. Осталось настроить линию связи на 3CXPhone операторов и менеджеров (как это сделать - описано в презентации). Не забудьте разрешить браузеру использовать микрофон.