Функционал сервиса
Несколько линий
Сервис Excitel предоставляет возможность настройки нескольких линий для одновременных звонков. Это позволяет Вашим клиентам не ждать своей очереди для разговора с оператором, а решить все вопросы в считанные минуты.
Установка рабочих часов
Благодаря функции установки рабочих часов можно настроить время для приема звонков, а в остальное время будет доступна голосовая почта. Пользователи смогут записать голосовые сообщения и отправить. Вы сможете просмотреть и прослушать все сообщения в личном кабинете.
Запись разговоров
Если после окончания звонка Вы забыли важные детали, хотите через две недели вспомнить, о чем был разговор или хотите проконтролировать работу Ваших операторов, Вам поможет запись звонка.
Переадресация звонка
Когда к Вам поступает вызов, Вы можете переадресовать его на другого оператора или менеджера.
Статистика звонков
Функция “Статистика по виджету” позволяет хранить историю по каждому отдельно взятому онлайн звонку. Система записывает данные о времени и длительности разговора, а также содержит ссылку на запись разговора.
Экспорт данных звонков в Excel
При необходимости Вы можете экспортировать данные о входящих звонках в Excel.
Настраиваемый дизайн кнопки звонка
Сервис позволяет настроить индивидуальный внешний вид кнопки звонка через интернет в соответствии с дизайном Вашего сайта и фирменным стилем компании. Вы можете сделать ее в одном стиле с кнопками призыва к действию и разместить в удобном и заметном месте.