Как осуществить переадресацию в 3CXPhone?

Когда Вам на софтфон 3CXPhone поступает звонок через кнопку звонка на сайте, Вы можете переадресовать его на другого оператора/менеджера Вашего сайта.

1. Примите звонок клиента, нажав на кнопку принятия звонка Dial (зеленая кнопка с трубкой), сообщите ему о том, что он будет направлен на другого оператора/менеджера:

2. Чтобы переадресовать пользователя на другого оператора, нажмите на кнопку «Transfer» в правом нижнем углу 3CXPhone:

После этого звонок клиента будет находится в режиме удержания.

3. На клавиатуре 3CXPhone наберите номер телефона другого оператора и нажмите кнопку  Dial (зеленую кнопку вызова):

После этого переадресация будет выполнена.

P.S.: Если вам необходимо просто установить звонок клиента в режим удержания, нажмите кнопку “Hold” в левом нижнем углу 3CXPhone:

Чтобы снять с удержания звонок клиента - повторно нажмите кнопку “Hold”.

Остались вопросы? - Свяжитесь с нами через форму обратной связи!