Еще одно нововведение, которое появилось в нашем сервисе - формы. Как их создавать и что с ними делать мы расскажем ниже.
Хотелось бы отметить, что создать вы можете любую форму с различными полями под необходимую вам задачу (например, форму заказа, контактов, оплаты). Отправлять их можно через чат в Вебфоне. Это позволит быстро получить от клиента все необходимые данные, не отправляя ему никаких дополнительных документов, форм для заполнения по email.
Как создать форму?
Страницу Форм вы можете найти в личном кабинете:
Для создания формы необходимо нажать на кнопку “Добавить новую форму”:
После чего ввести имя формы и кликнуть по кнопке “Создать”:
После этого у вас появится новая форма, для которой нужно будет выполнить определенные настройки. Для этого кликните по иконке Конфигурации формы (отображена в виде шестеренки):
После этого вы попадете в Конструктор формы:
Здесь вам нужно будет добавить необходимые поля для формы. Для этого нужно нажать на необходимое поле перетянуть его влево:
В результате данное поле отобразится в левой части страницы:
Для изменения данного поля кликните по иконке гаечного ключа:
Введите необходимое название для данного поля и кликните по кнопке “Okay”:
В результате у вас может получится форма следующего вида:
После добавления всех необходимых полей для формы сохраните изменения, нажав на кнопку “Сохранить форму”:
Отправка формы в Вебфоне
Итак, форма создана. Что делать с ней дальше? - Теперь ее можно отправлять клиенту в чате во время разговора в Вебфоне.
Как это сделать?
Для начала авторизуйтесь в Вебфоне:
Кликните по кнопке звонка на своем сайте:
Примите звонок в Вебфоне и переключитесь на чат:
После этого кликните по иконке формы:
Выберите из выпадающего списка необходимую форму:
Для отправки формы клиенту кликните по ссылке “Добавить форму в чат”:
После этого данная форма появится у клиента в чате:
После заполнения всех данных клиент может нажать кнопку “Отправить” и передать заполненную форму обратно оператору:
После этого оператор может просмотреть все данные у себя в чате:
Чтобы выйти из чата и завершить звонок оператору достаточно кликнуть по значку чата:
Это все, что мы хотели рассказать и показать вам про создание и отправку форм через чат в Вебфоне.
Остались вопросы? - Напишите нам со страницы контактов.