Что такое облачная телефония?

Облачная телефония или виртуальная АТС — это система корпоративной телефонии, которая позволяет совершать звонки через интернет и объединяет все телефоны в единую сеть. Виртуальная АТС заменяет физическую офисную телефонную станцию и даже колл-центр, т.н. «железо», клиент получает в пользование уже готовый продукт.

Виртуальная АТС от Excitel — это программное обеспечение с большим количеством полезных функций: встроенная статистика по всем звонкам с возможностью анализа количества пропущенных и отвеченных вызовов, хранение записей разговоров, приветственное сообщение при входящих звонках, настройка уникальной логики вызовов, голосовая почта, заказ обратного звонка и многое другое. АТС от Excitel представлена в составе систем автоматизации бизнеса и поддерживает интеграцию со всеми передовыми CRM-системами, а это дает новые возможности: вы видите персональные данные клиента при входящем вызове, подключается скоринговая система, звонок автоматически адресуется на ответственного оператора, создание календаря оповещений о новых акциях и услугах, и т.д. Такое решение обеспечивает максимум эффективности и отдачи при нужной настройке всех бизнес-процессов, связанных с телефонией и CRM. Количество способов и каналов взаимодействия с клиентами с каждым днем становится все больше. Уже сегодня вы можете расширять свою клиентскую базу через социальные сети, мессенджеры и т.д., поэтому общение с клиентами компании должно быть максимально эффективным и удобным, как для осуществления продаж, так и для ежедневной поддержки.

Какова же польза от облачной телефонии?

• Звонки прямо с ПК: вам больше не понадобится стационарный телефон. Зайдя в свой аккаунт с любого компьютера, вы можете совершать звонки клиентам и коллегам прямо из браузера.
• Максимальное количество полезных инструментов для ведения бизнеса: записи звонков хранятся в личном кабинете, при входящем звонке автоматически отображается персональная карточка клиента и т.д.
• Настройка персональной логики вызовов, переадресация на мобильные номера и другие необходимые функции доступны в оболочке простого и понятного web-интерфейса, и не требуют специальных знаний.
• Возможность приобрести виртуальные номера телефонов в крупных городах и бесплатные номера 8-800, а также SIP-транки.
• Полная статистика звонков с дополнительной информацией о звонящем.

Экономьте с Excitel!

Если раньше, чтобы подключить городской номер, необходимо было провести в помещение телефонные линии или купить корпоративные номера для сотрудников у мобильных операторов, то теперь достаточно иметь компьютер и подключение к интернету. Нет больше необходимости размещать АТС у себя в офисе, ведь обслуживание всего оборудования весьма дорогое, а также нельзя исключать возможные перебои с электричеством или связью. Поэтому для сохранности данных и обеспечения непрерывной работы системы, мы разместили все в облаке. Давайте же разберем, чем облачная АТС удобна, выгодна и полезна именно для вас, какие важные бизнес процессы она может ускорить и облегчить: 

• Обеспечивайте свою команду надежной и качественной связью;
• Не теряйте клиентов! Теперь можно забыть о пропущенных вызовах, даже если все операторы офлайн, то клиент сможет оставить голосовое сообщение или заказ обратного звонка;
• Улучшайте качество обслуживания посредством контроля работы менеджеров;
• Экономьте на дорогом оборудовании и обслуживающем персонале;
• Сокращайте затраты на телефонную связь и обеспечивайте компанию бесплатной внутренней связью;
• Будьте мобильными! Путешествуйте и при этом всегда оставайтесь на связи, не упускайте важные звонки.

Все это делает виртуальные АТС просто незаменимым инструментом для любой компании. Наша гибкая ценовая система дает возможность платить только за используемые функции, в то время как стоимость междугородних и международных звонков в большинстве случаев ниже, чем в том же Skype.  

И в заключение хотелось бы сказать, что даже без специфических терминов и всяких технических подробностей можно понять, что представляет из себя облачная телефония и почему она намного удобнее, практичнее и экономичнее устаревшей офисной АТС.

Подключите виртуальную АТС от Excitel уже сегодня и повысьте эффективность своего бизнеса!