kostenlose gespräche per internet für business Excitel - ein neues Niveau der Kommunikation mit den Kunden

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kostenlose gespräche per internet für business Excitel - ein neues Niveau der Kommunikation mit den Kunden
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    KONTAKT
    Anzahl der gleichzeitigen Leitungen für Anrufe

    Die maximale Anzahl der gleichzeitigen Online Anrufe. Wenn Sie einen Plan mit zwei Linien wählen, können nur 2 Manager die Anrufe gleichzeitig annehmen. Für andere Anrufer gibt es eine Sprachnachricht, dass alle Operateure beschäftigt sind.

    1 unbegrenzt unbegrenzt
    Zeitliche Begrenzung von der Internetverbindung

    Minutenanzahl für Anrufe über das Internet ist nicht eingeschränkt. Die Manager können mit den Website-Besucher und zwischeneinander kostenlos bei Tag und Nacht sprechen, falls der Anruf mit einem WebPhone oder Softphone angenommen wird.

    unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
    Eigenschaften
    Anzahl von Widgets

    Die maximale Anzahl von Widgets, die Sie in Ihrem Account unter dem ausgewählten Plan erstellen können. Sie können ein Widget erstellen und alle Anrufe durch die Sekretärin richten, und man kann mehrere Widgets einrichten und auf verschiedenen Seiten stellen - es gibt die Möglichkeit, mit verschiedenen Abteilungen zu kommunizieren.

    1 2 unbegrenzt
    Anzahl von Operateure

    Die maximale Anzahl von Operateure, die Anrufe annehmen und machen können

    1 Bis 10 auf Anfrage
    Begrenzung der Arbeitszeit des Operateurs

    Sie können die Arbeitstage, den Beginn und das Ende des Arbeitstages feststellen, um Anrufe anzunehmen. Während der arbeitsfreien Zeit wird Voicemail arbeiten.

    Voicemail

    Der Service bietet den Besuchern an, eine Sprachnachricht mit einer Frage bei der arbeitsfreien Zeit zu lassen. Alle Sprachnachrichte können Sie in Ihrem Account innerhalb von 30 Tagen hören.

    Anrufsaufnahme

    Records of calls will be useful if it is necessary to ascertain some information or to control the work of operators

    Call forwarding within the system

    Der Anruf kann an einen anderen Manager weitergeleitet werden, der in einer bestimmten Frage mehr kompetent ist

    Bestellung des Rückrufs

    During non-working hours the visitor of site can leave his\her telephone number for you to call him\her later

    Einrichtbarer Willkommensgruß

    You can set the message which caller will hear after initiation of the call

    Virtuelle Telefonnummern anschließen

    Wir werden Ihnen helfen, die virtuellen Telefonnummern (SIP Trunk) zu wählen und einzurichten, um die Anrufe in jedem Land anzunehmen und zu machen

    -
    GSM-Gate Anschluss

    Wir werden Ihnen helfen, ein spezielles Gerät (GSM -Gateway) zu wählen und einzurichten, um die Anrufe an eine Mobilfunknummer über die SIM- Karte anzunehmen

    -
    Anrufsweiterleitung an die Mobilfunknummer

    Get calls from the site directly on your mobile number

    -
    Flexibles Routing

    Gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Anruf zu mehreren Operateure gleichzeitig weiterzuleiten, um mehr sichere Verbindung zu bekommen

    - -
    Analyse
    Anrufsstatistik

    Statistik im Widget enthält die Historie jedes Anrufs. Das System notiert die Zeit und Dauer des Anrufs, die geographische Lage des Anrufers, enthält einen Hinweis zum aufgenommenen Gespräch.

    Datenexport zum MS Excel

    Sie können Daten über Anrufe zum MS Excel exportieren, wenn es nötig ist

    Ein Chat mit der Möglichkeit, die Datei zu schicken

    Share with text messages and files during the call

    Anrufshistorie

    You can look through all callback orders, answered and missed calls and listen to all call records

    Die Formen im Chat während des Anrufs schicken

    Operator can create fill-out forms to send them later to callers during the call as necessary

    -
    Der Zugang zur zusätzlichen Daten über Anrufer via API

    An operator can see what region the call comes from and caller's ID during the call

    -
    Design
    Mehrsprachiger Interface

    Bei Bedarf können wir den Interface auf andere Sprachen übersetzen

    Einrichtbares Design des Widgets

    Unser Editor gibt Ihnen die Möglichkeit, das Aussehen der einzelnen "Call" Buttons über das Internet gemäß dem Website-Design und Corporate Identity anzupassen

    Skalierbarkeit
    Dedicated Server

    Wenn Sie eine virtuelle PBX Last von 50 gleichzeitigen Linien und mehr erstellen möchten, werden wir Ihnen einen Dedicated Server geben

    - - auf Anfrage
    Technischer Support
    Per E-Mail

    Wenn Sie Probleme mit dem Service haben, fragen Sie per E-Mail jederzeit

    Per Telefon

    Fragen über die Serverkonfiguration oder Funktionalität können Sie an uns während des Anrufs aus der Website in Arbeitszeit stellen

    -
    Erweiterter Support

    Wenn Sie einen erweiterten Support brauchen, informieren Sie uns darüber. Machen Sie sich vertraut mit den Funktionen.

    - -
    Integration
    Integration mit Google Analytics

    Gibt Ihnen eine Möglichkeit, die Auswirkungen von Online-Anrufe auf der Website-Traffic zu verfolgen und Besucher konvertieren

    - auf Anfrage auf Anfrage
    Integration mit Yandex Metrika

    Gibt Ihnen eine Möglichkeit, die Auswirkungen von Online-Anrufe auf der Website-Traffic zu verfolgen und Besucher konvertieren

    - auf Anfrage auf Anfrage
    iOS / Android support

    You can manage calls using special iOS / Android app

    Zahlung Optionen
    • Mit der Karte
    • E-payment
    • Rechnungen

    Mit allen Fragen über Zahlungsoptionen für Service können Sie uns melden payment@excitel.net.

    Mit allen Fragen über Zahlungsoptionen für Service können Sie uns melden payment@excitel.net.

    Häufig gestellte Fragen
    Wie kann man mit dem Service beginnen?
    Melden Sie sich an oder loggen Sie sich ein via soziale Medien, um alle Vorteile des "Starting" Plans zu nehmen. Sie werden eine unbegrenzte Minutenanzahl für Kommunikation im Internet, eine Möglichkeit, bis zu 10 Operateure anzuschließen, bekommen und werden zwei gleichzeitige Anrufe empfangen.
    Wie fügt man ein Call-Button auf der Website hinzu?
    Gehen Sie in Ihrem Account zur Schaltfläche "Widgets " -> "HTML-Code". Kopieren Sie den HTML-Kode und fügen Sie ihn zu Ihrem Webseitekode vor </body> -Tag
    Wie stellt man die Linie für Anrufe ein?
    Um dies zu tun, müssen Sie ein paar einfache Schritte in "Installationsanweisungen" folgen. Sie können auch die Präsentation sehen "Wie man die Linie für Anrufe in Excitel einstellt".
    Welcher Plan würde mir am besten passen?
    Wenn Sie die Anrufe nur mit einem Softphone oder Webfon annehmen und machen möchten, dann ist der "Free" Plan gerade für Sie. Wenn Sie die Anrufe mit einer Handynummern annehmen und machen möchten, dann wählen Sie "Medium" oder "Enterprise" Plan.
    Wie man den Service bezahlt?
    Wenn Sie den Service für Online-Anrufe bezahlen möchten, dann schreiben Sie uns zu payment@excitel.net.
    Was passiert, wenn meine Website-Nutzer alle verfügbaren Minuten in meinem Plan benutzen?
    Falls Ihre Website-Nutzer alle Minuten in Ihrem Plan benutzt haben, werden wir eine Gebühr per Minute erheben, wenn Sie auf dem Konto haben. Falls Sie kein Geld auf dem Konto haben, werden die Kunden Sie aus dem Browser mit einem Klick nicht anrufen.
    Kann ich mein Plan ändern oder absagen?
    Sie können die Plänen wechseln oder Service absagen. Um das zu machentun, schreiben Sie uns zu support@excitel.net.
    Was soll man tun, wenn der " Call" Button funktioniert nicht?
    Alle Fragen über die Funktionsweise des "Call" Buttons senden Sie uns bitte zu support@excitel.net, vergessen Sie nicht, die Beschreibung des Problems zu bezeichnen.
    Was man tun soll, wenn die Stimme mit dunkler Lautstärke übertragen wird?
    Falls Ihre Stimme mit dunkler Lautstärke übertragen ist, prüfen Sie die Einstellungen der Soundkarte. Dafür machen sie folgender:
    1. Start -> Control Panel -> Sound -> Speakers or Headphones.
    2. Unter der Schaltfläche der Geräteverwaltung (Sprecher/Kopfhörer) drücken Sie auf "Properties" -> Schaltfläche "Stufen". Falls sich dort ein Scroll Box befindet, dann verschieben es rechts. Prüfen Sie das Tonabzeichen, es soll nicht durchgekreuzt sein.
    3. Unter der Schaltfläche "Recording" drücken Sie den Button "Properties" -> Schaltfläche "Stufen", verschieben Sie den Tonstufe rechts und prüfen Sie das Tonabzeichen, es soll nicht durchgekreuzt sein.
    4. Anwenden Sie die Änderungen und machen Sie die online Anrufe weiter.
    Sie können die Detailsbeschreibung mit screenshots sehen "Was man tun soll, wenn die Stimme mit dunkler Lautstärke übertragen wird?"
    Wie man Call-Routing in 3CXPhone ausführt?
    Wenn Sie einen Online-Aufruf aus der Website zu 3CXPhone annehmen, dann können Sie den zu einem anderen Manager weiterleiten.
    1. Wenn Sie den Anruf von der Website direkt zu einem anderen Fachmann weiterleiten möchten, dann drücken Sie bitte:
    - den "Transfer" Button;
    - wählen Sie die Nummer des Managers auf der Tastatur;
    - drücken Sie den grünen "Call" Button rechts.
    2. Wenn Sie mit dem Manager sprechen möchten, bevor das Online-Gespräch weitergeleitet wird, dann bitte:
    - wählen Sie die freie Linie "Linie 2 ", um den Anruf automatisch zu halten;
    - wählen Sie die Nummer des Fachmanns auf der Tastatur;
    - drücken Sie den grünen Button und stellen Sie Ihre Frage;
    - drücken Sie den "Transfer" Button, um den Benutzer mit dem ausgewählten Manager zu verbinden;
    - Drücken Sie den Button "Linie 1", der blinkt.
    Der Online-Aufruf von dem Kunden aus der Website wird weitergeleitet sein.
    Sie können eine detaillierte Beschreibung mit Screenshots anschauen "Wie man Call-Routing in 3CXPhone ausführt?"
    Was ist GSM-Gateway?
    GSM-Gateway - ist ein Gerät, das Sie die Anrufe aus der Festnetz zum Handy via SIM-Karte oder Minderpreis zu machen erlaubt.
    Was ist ein WebPhone?
    WebPhone - ist ein Telefonemulator im Browser, der keine Installierung zusätzlicher Software braucht. Das von unserem Team entwickelte WebPhone, gibt Ihnen die Möglichkeit, die Anrufe vom Call Button auf der Website zu erhalten und innerhalb der Firma anzurufen.